Salon du Bourget : Emirates, meilleure compagnie aérienne du monde
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Le sondage Skytrax, dévoilé hier lors du salon du Bourget, couronne la compagnie du Golfe persique Emirates comme la meilleure compagnie aérienne du monde.
18 millions de passagers à travers plus de 100 pays ont été interrogés sur leur satisfaction vis-à-vis des prestations de plus de 100 compagnies aériennes. Des critères très variés ont été pris en compte : la qualité du check-in et de l’embarquement, la propreté des toilettes, le confort à bord, la nourriture et les boissons servies, le travail des employés, leur sympathie et leur compétence linguistique…
Les deux premières places du classement sont occupées par deux compagnies du Golfe : Emirates arrive en première position devant Qatar Airways.
Les compagnies asiatiques dominent le top 10. Quatre d’entre elles occupent les places 3 à 6 : Singapore Airlines (3), ANA All Nippon Airways (4), Asiana Airlines (5), Cathay Pacific Airways (6). Le trafic aérien dans la zone asiatique représente 35% du trafic mondial.
Les compagnies européennes ne sont pas très bien classées par les passagers, même si Turkish Airlines se hisse à la 9ème place. La compagnie allemande Lufthansa finit juste derrière le top 10, à la onzième position. Les compagnies françaises KLM et Air France se classent respectivement 37ème et 40ème.