Stelogy : le Centrex et la VoIP au service de la téléphonie des entreprises
Avec la disparition progressive du réseau téléphonique traditionnel, la téléphonie sur IP s’impose peu à peu comme le nouveau standard des entreprises. L’opérateur télécom Stelogy propose une solution professionnelle reposant sur une infrastructure Centrex hébergée dans le cloud. Plus simple à déployer et à administrer, elle permet de centraliser les communications, de limiter les équipements nécessaires et de répondre aux nouveaux usages liés à la mobilité des salariés.
La téléphonie sur IP, ou VoIP pour « Voice over Internet Protocol », utilise Internet pour acheminer les communications et transmettre la voix. Contrairement à la téléphonie traditionnelle, elle permet de passer et de recevoir des appels depuis différents endroits, dès lors que l’utilisateur dispose d’une connexion Internet.
Cette technologie occupe désormais une place croissante dans les entreprises. La disparition progressive du réseau téléphonique commuté (RTC), avec l’arrêt des nouvelles lignes analogiques puis leur fermeture, accélère cette transition. La téléphonie IP devient ainsi progressivement la norme pour assurer les communications professionnelles.
Avec le Centrex, Stelogy héberge le standard téléphonique dans le cloud
La solution de téléphonie IP de l’opérateur télécom Stelogy s’appuie sur une infrastructure Centrex. Son principe est simple : plutôt que d’installer et de maintenir un standard téléphonique physique dans les locaux de l’entreprise, celui-ci est hébergé dans le cloud, mutualisé et centralisé chez l’opérateur.
L’entreprise peut ainsi réduire les équipements nécessaires et les opérations de maintenance associées. Un réseau performant et une connexion Internet de qualité suffisent pour accéder aux appels et aux différentes fonctionnalités du standard téléphonique.
Cette architecture facilite également le déploiement et l’évolution de la téléphonie au sein de l’entreprise. Dans le cas d’une organisation disposant de plusieurs implantations, les différents sites peuvent être reliés à un même serveur. Les appels internes deviennent alors gratuits, y compris lorsqu’ils sont passés entre plusieurs sites.
Stelogy met également en avant les économies permises par le passage à la téléphonie IP, avec jusqu’à 30 % de réduction sur les communications.
Une téléphonie adaptée à la mobilité des salariés
La VoIP répond aussi à l’évolution des usages professionnels. La ligne téléphonique n’est désormais plus nécessairement liée à un poste installé sur un bureau.
Grâce au softphone et à la convergence fixe-mobile, la solution proposée par Stelogy permet aux collaborateurs d’emporter leur ligne professionnelle avec eux. Ils restent ainsi joignables et peuvent utiliser leur téléphonie depuis différents lieux, sans dépendre de leur poste de travail habituel.
Les appels sont illimités et transitent par Internet, tandis que la téléphonie peut être intégrée au réseau informatique de l’entreprise. Un fonctionnement particulièrement adapté au télétravail, aux collaborateurs mobiles et aux organisations disposant de plusieurs sites.
Gérer sa téléphonie à distance
Le Centrex simplifie également l’administration quotidienne du système téléphonique. Stelogy met à disposition une interface de gestion permettant aux entreprises d’effectuer elles-mêmes différents paramétrages.
Changer un nom ou un numéro, modifier un poste ou le supprimer peut ainsi être réalisé à distance, en quelques clics. L’entreprise gagne en autonomie et peut faire évoluer son installation au rythme de ses besoins, sans devoir intervenir systématiquement sur des équipements physiques.
Stelogy précise par ailleurs que ses interfaces de gestion et ses applications sont développées en interne.
Les fonctionnalités d’un standard téléphonique professionnel
La solution Centrex de Stelogy regroupe les principales fonctionnalités attendues d’un standard téléphonique d’entreprise. L’accueil peut notamment être personnalisé grâce à un prédécroché, une musique d’attente ou encore un message de fermeture.
Un serveur vocal interactif (SVI) peut également être configuré afin de créer une arborescence et d’orienter automatiquement les appelants vers le bon interlocuteur ou le bon service grâce à un système de choix multiples.
La solution intègre aussi le journal et le transfert des appels, leur enregistrement, le blocage de certains numéros ou encore les appels internes. La fonction de supervision offre quant à elle une vue d’ensemble des communications et permet notamment d’intercepter un appel lorsque cela est nécessaire.
À ces fonctionnalités s’ajoutent le stockage des appels pour pouvoir les récupérer depuis un autre poste, la conférence téléphonique, l’annuaire, la sonnerie générale, les renvois d’appels ou encore la messagerie vocale.
Simplifier la téléphonie tout en assurant sa continuité
Parce que les appels transitent par Internet, la qualité et la disponibilité de la connexion deviennent essentielles au fonctionnement de la téléphonie IP. Stelogy associe donc sa solution Centrex à la possibilité de disposer d’un backup 4G. En cas de coupure de la connexion principale, cette liaison de secours permet de maintenir les services et d’assurer la continuité de l’activité.
La centralisation concerne également la gestion administrative. Les différentes lignes téléphoniques de l’entreprise peuvent être regroupées sur une facture unique, afin d’en simplifier le suivi.
Mobilité, administration à distance, fonctionnement multisite, réduction des équipements physiques et fonctionnalités avancées de standard : avec sa solution Centrex, Stelogy réunit dans un même environnement les principaux atouts de la téléphonie sur IP. Une technologie appelée à prendre une place toujours plus importante dans les entreprises à mesure que les infrastructures téléphoniques traditionnelles disparaissent.
